由于配置有誤是造成路由器故障的常見(jiàn)原因，往往會(huì)因?yàn)槁酚善鞯脑O(shè)置不當(dāng)而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)不能正常運(yùn)行。例如，線路兩端路由器的參數(shù)不匹配或參數(shù)錯(cuò)誤，又或者路由掩碼設(shè)置錯(cuò)誤等。有關(guān)配置錯(cuò)誤是非常復(fù)雜的問(wèn)題，故障來(lái)源于多方面，典型的路由器配置文件可以分為:管理員部分(路由器名稱、口令、服務(wù)、日志)，端口部分(地址、封裝、帶寬、度量值開(kāi)銷、認(rèn)證)，路由協(xié)議部分(IGRP/EIGRP、OSPF、RIP、BGP),流量管理部分(訪問(wèn)控制列表、團(tuán)體)，路由原則部分(路由映射)，帶寬之外的接入部分(主控臺(tái)、遠(yuǎn)程登錄、撥號(hào))等。也就是說(shuō)，路由器的配置問(wèn)題大多數(shù)來(lái)自以上文件的配置。
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①無(wú)法進(jìn)行撥號(hào)。
故障現(xiàn)象:不能運(yùn)行正常的撥號(hào)程序。
故障原因:主要問(wèn)題是出在路由器的地址設(shè)置方面。
解決方法:這種問(wèn)題的解決方法比較簡(jiǎn)單，具體做法是打開(kāi)Web瀏覽器，在地址欄中輸入路由器的管理地址，如192.168.1.1,此時(shí)系統(tǒng)會(huì)要求輸入登錄密碼(該密碼可以在設(shè)備的說(shuō)明書上查詢到)，登錄后進(jìn)入管理界面，選擇菜單"網(wǎng)絡(luò)參數(shù)"下的"WAN口設(shè)置"選項(xiàng)，在右邊主窗口中，"WAN口連接類型"選擇"PPPoE"，在"上網(wǎng)賬號(hào)"及"上網(wǎng)口令"中輸入賬戶名和密碼，單擊"連接"按鈕即可。
②部分計(jì)算機(jī)無(wú)法正常連接。
故障現(xiàn)象:路由器硬件沒(méi)有問(wèn)題，所連接的計(jì)算機(jī)也沒(méi)有問(wèn)題，但不能實(shí)現(xiàn)正常連接，而局域網(wǎng)中的其他計(jì)算機(jī)可以正常連接上網(wǎng)。
故障原因:這般是由于ISP綁定MAC地址造成無(wú)法連接的，因?yàn)橛行㊣SP為了限制接入用戶的數(shù)量，而在認(rèn)證服務(wù)器上對(duì)MAC地址進(jìn)行了綁定，不在綁定范圍內(nèi)的用戶就不能正常連接上網(wǎng)。
解決方法:先將被綁定MAC地址的計(jì)算機(jī)連接至路由器LAN端口(但路由器不要連接Modem或ISP提供的接線)，然后采用路由器的MAC地址克隆功能，將該網(wǎng)卡的MAC地址復(fù)制到寬帶路由器的WAN端口，接著在未被綁定的計(jì)算機(jī)上選擇"開(kāi)始→運(yùn)行"，輸入"cmd/kipconfig/all"，其中"PhysicalAddress""就是本機(jī)MAC地址。
③網(wǎng)絡(luò)頻繁掉線。
故障現(xiàn)象:剛打開(kāi)路由器時(shí)，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行正常，但是上網(wǎng)- -段時(shí)間后就經(jīng)常掉線，關(guān)閉路由器后再重啟又可以連通。
故障原因:引起這種故障的原因比較復(fù)雜，有可能是由于硬件方面的問(wèn)題，也有可能是局域網(wǎng)內(nèi)經(jīng)常有人使用BT下載軟件下載資料，嚴(yán)重地影響網(wǎng)速而造成網(wǎng)絡(luò)性能變低，不過(guò)大多數(shù)的情況都是由設(shè)置不當(dāng)造成的，具體可分為以下幾種狀況。
●BT下載軟件拖慢網(wǎng)速而導(dǎo)致掉線。在共享網(wǎng)絡(luò)中BT下載軟件是影響網(wǎng)速的一個(gè)重大問(wèn)題，所以在遇到上網(wǎng)頻繁掉線的問(wèn)題時(shí)，用戶應(yīng)首先檢查局域網(wǎng)內(nèi)是否經(jīng)常有人使用BT下載軟件下載資料，排除了使用不當(dāng)這一因素， 再繼續(xù)往下尋找病根。解決方法是關(guān)掉BT下載軟件，重啟路由器。
●多臺(tái)DHCP服務(wù)器引起IP地址混亂。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)上有多臺(tái)DHCP服務(wù)器時(shí)，會(huì)造成網(wǎng)絡(luò)上的IP地址沖突，從而導(dǎo)致頻繁的、不定時(shí)掉線問(wèn)題。解決方法是將網(wǎng)絡(luò)中的的所有DHCP服務(wù)器關(guān)閉，使用手動(dòng)方式分配IP地址。
●對(duì)應(yīng)連接模式設(shè)置有誤。解決方法是在路由器路的管理界面中，選擇左側(cè)菜單里"網(wǎng)絡(luò)參數(shù)"中的"WAN口設(shè)置"選項(xiàng)，選擇"對(duì)應(yīng)連接模式"中的"按需連接"選項(xiàng)，把"自動(dòng)斷線等待時(shí)間"設(shè)為"0分鐘"則路由器就不會(huì)自動(dòng)斷線。
●遭受木馬病毒攻擊。這是除設(shè)置有誤外所造成網(wǎng)絡(luò)頻繁掉線的另一個(gè)重要原因，如果懷疑計(jì)算機(jī)受到了木馬病毒的攻擊，那么首先應(yīng)查看所有連接的計(jì)算機(jī)是否都感染了木馬病毒，使用正版的殺毒軟件或木馬病毒專殺工具，清除掉計(jì)算機(jī)內(nèi)的木馬病毒后上網(wǎng)。
④無(wú)法瀏覽網(wǎng)頁(yè)。
故障現(xiàn)象:網(wǎng)頁(yè)不能正常打開(kāi)，但是QQ之類的程序卻可以正常運(yùn)行。
故障原因:這種情況是路由器上的DNS解析問(wèn)題，例如，將網(wǎng)關(guān)設(shè)置成DNS地址，但這并非真實(shí)的DNS地址，就可能會(huì)導(dǎo)致地址解析出錯(cuò)。
解決方法:建議在路由器和計(jì)算機(jī)網(wǎng)卡上手動(dòng)設(shè)置DNS服務(wù)器地址(ISP局端提供的地址)，打開(kāi)路由器設(shè)置界面，找到"網(wǎng)絡(luò)參數(shù)"中的"WAN口參數(shù)"，然后在下面手動(dòng)設(shè)置DNS服務(wù)器地址。另外，在"DHCP服務(wù)"設(shè)置項(xiàng)，也需要手動(dòng)設(shè)置DNS服務(wù)器和備用的DNS服務(wù)器地址，該地址需要從ISP供應(yīng)商那里獲取。
⑤無(wú)法登錄路由器管理頁(yè)面。
故障現(xiàn)象:無(wú)法進(jìn)入路由器管理界面。
故障原因:主要是之前登錄時(shí)所創(chuàng)建的連接有誤。
解決方法:如果以前登錄過(guò)路由器管理界面，那么用戶應(yīng)該首5先檢查路由器與計(jì)算機(jī)的硬件連接情況，檢查路由器LAN口上的指示燈是否正常。監(jiān)控的殺毒軟件，都暫時(shí)將其關(guān)閉，然后將本機(jī)IP地址設(shè)為如果計(jì)算機(jī)中裝有防火墻或?qū)崟r(shí)為與路由器同一網(wǎng)段，再將網(wǎng)關(guān)地址設(shè)為路由器的默認(rèn)IP地址。一般路由器提供的都是 Web管理方式，因此打開(kāi)"Internet 選項(xiàng)"對(duì)話框，在"連接"選項(xiàng)中，如果曾經(jīng)創(chuàng)建過(guò)連接則勾選"從不進(jìn)行撥號(hào)連接"選項(xiàng)，單擊"局域網(wǎng)設(shè)置"按鈕，并將已勾選的選項(xiàng)全部取消選中即可。
雖然路由器在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)使用中出現(xiàn)的故障現(xiàn)象多種多樣，其引發(fā)的原因也不盡相同，但只要對(duì)一些常見(jiàn)的故障現(xiàn)象多加分析，再結(jié)合經(jīng)驗(yàn)在實(shí)際工作中不斷實(shí)踐，問(wèn)題也會(huì)迎刃而解。
