隨著視頻會(huì)議的應(yīng)用日益廣泛，其用戶日益大眾化。就目前而言，雖然大多數(shù)用戶對(duì)視頻會(huì)議系統(tǒng)并不陌生，卻也不是十分了解，常常對(duì)實(shí)際應(yīng)用過程中出現(xiàn)的一些小問題束手無策。就應(yīng)用效率來說，如果對(duì)于一些簡單的問題用戶可以自行解決，就會(huì)大幅提高用戶的使用效率，畢竟等待專業(yè)的維修人員是需要付出一定的時(shí)間和金錢的。在本文中，搜集整理了一些常見的應(yīng)用問題及簡單的解決方法，希望對(duì)您有所幫助。

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一、常見視頻圖像顯示問題及解決方法

 

1、無法采集本地圖像

 

對(duì)于在應(yīng)用過程中，圖像無法對(duì)本地圖像采集的問題，用戶可以從三個(gè)方面入手：首先，查看攝像頭連接是否正確，在實(shí)際安裝過程中，由于操作人員的疏忽或是理解錯(cuò)誤，經(jīng)常會(huì)造成此類問題的出現(xiàn);其次，查看系統(tǒng)是否被其他程序占用，主要是針對(duì)桌面軟件終端;再者，查看視頻輸入設(shè)備選擇的是否正確，這個(gè)問題也是多有安裝人員的疏忽造成。

 

2、無法查看其他與會(huì)人員圖像

 

在應(yīng)用過程中，如果用戶發(fā)現(xiàn)無法產(chǎn)看其他與會(huì)人員的圖像，一般可以從以下三個(gè)方面尋求結(jié)果：主控模式下，查看其他與會(huì)人員圖像是否被視頻廣播的方式;檢查對(duì)方網(wǎng)絡(luò)是否存在防火墻，查看防火墻端口是否打開;對(duì)方上行帶寬或本地下行帶寬非常非常慢，由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的不穩(wěn)定性，此類問題非常常見。

 

3、視頻圖像不連貫

 

對(duì)于在使用過程中視頻圖像不連貫的問題，用戶首先要查看帶寬是否滿足需求，然后通過其它辦法查看網(wǎng)絡(luò)是否存在網(wǎng)絡(luò)延時(shí)、丟包，由于高清視頻會(huì)議的火熱，部分用戶在選購系統(tǒng)是盲目追求潮流，忽視自己的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境，使得此類問題經(jīng)常出現(xiàn)。除網(wǎng)絡(luò)帶寬的影響，系統(tǒng)本身的設(shè)置也是導(dǎo)致這一現(xiàn)象的主要原因之一，對(duì)此，用戶可以通過調(diào)整圖象大小(采用較小分辨率)、碼流、幀數(shù)來加以解決。

 

二、客戶端常見問題及解決方法

 

問題：系統(tǒng)提示不能與服務(wù)器建立連接或長時(shí)間處于正在連接狀態(tài)卻沒有響應(yīng)。

 

在實(shí)際應(yīng)用過程中，部分用戶在輸入MCUIP，點(diǎn)連接后，系統(tǒng)提示不能與服務(wù)器建立連接或長時(shí)間處于正在連接狀態(tài)卻沒有響應(yīng)的問題。對(duì)于此類問題，用戶要在確保網(wǎng)絡(luò)通暢的前提下，依次進(jìn)行如下檢查：MCU是否正常啟動(dòng);MCU的IP地址輸入是否正確;如果采用的是內(nèi)網(wǎng)地址，路由器里是否做好映射;檢查是否使用代理服務(wù)器，代理服務(wù)器是否需要用戶名和密碼;檢查是否存在防火墻，查看防火墻端口是否打開所需開放端口。